Darstellung
Audio
Lizenzpflichtiges Modul
Audio ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul. Fehlt der Menüpunkt in Ihrer Oberfläche, ist das Modul nicht freigeschaltet — siehe Module und Lizenzen.
Mit dem Audio-Modul steuern Sie einen Netzwerklautsprecher im Eingangsbereich: Sie regeln die Lautstärke, laden eigene Tondateien hoch und lassen automatisch eine Ansage abspielen, wenn eine Karte oder ein Code gescannt wird — zum Beispiel „Herzlich willkommen“ bei geöffneter Tür.
Voraussetzungen
- Rolle: Administrator
- Das Modul Audio ist freigeschaltet.
- Ein Netzwerklautsprecher ist montiert und im selben Netzwerk erreichbar. Die Zugangsdaten dazu hinterlegt Ihr Support-Team unter Integrationen.
Schritt für Schritt
Lautstärke einstellen
- Öffnen Sie Verwaltung › Audio.
- Ziehen Sie im Bereich Lautstärke den Schieberegler auf den gewünschten Wert zwischen 0 und 100 %. Voreingestellt sind 50 %.
- Schalten Sie Stummschalten ein, wenn vorübergehend kein Ton zu hören sein soll.
Audio-Clip hochladen
- Scrollen Sie zum Bereich Audio-Clips.
- Wählen Sie unter Datei eine Tondatei aus. Erlaubt sind WAV, MP3, Opus und OGG mit höchstens 10 MB.
- Tragen Sie unter Name (optional) eine Bezeichnung ein, an der Sie den Clip später wiedererkennen.
- Klicken Sie auf Hochladen.
- Prüfen Sie den Clip in der Liste über die Schaltfläche Abspielen. Mit Stopp oben in der Karte Audio-Clips brechen Sie die Wiedergabe ab, mit Löschen entfernen Sie einen Clip wieder.
Ansage bei einem Scan auslösen
- Gehen Sie zum Bereich Trigger bei NFC-Scan.
- Schalten Sie Bei akzeptierter Karte ein und wählen Sie darunter unter Clip die gewünschte Ansage. — kein Clip — bedeutet: keine Ansage.
- Verfahren Sie bei Bedarf ebenso mit Bei abgelehnter Karte.
- Wiederholen Sie das im Bereich Trigger bei Barcode/QR-Scan für Bei akzeptiertem Code und Bei abgelehntem Code.
- Stellen Sie Lautstärke (0-1000, 100=normal) und Verzögerung (Sekunden, 0=sofort) ein. Die Verzögerung liegt zwischen 0 und 30 Sekunden.
- Testen Sie jede Ansage über Jetzt testen.
- Klicken Sie auf Trigger speichern (NFC + Barcode).
- ① Lautstärke — Schieberegler von 0 bis 100 %
- ② Trigger bei NFC-Scan — Ansage bei akzeptierter oder abgelehnter Karte
Ergebnis
Der Lautsprecher spielt bei jedem passenden Scan den gewählten Clip ab — in der eingestellten Lautstärke und nach der eingestellten Verzögerung. Die Einstellung für Karten und für Codes ist getrennt, Sie können also unterschiedliche Ansagen verwenden.
Hinweise
Hinweis
Der Ton beeinträchtigt die Türöffnung nie. Ist der Lautsprecher nicht erreichbar oder schlägt die Wiedergabe fehl, öffnet die Tür trotzdem wie gewohnt.
Achtung
Beim Löschen eines Clips fragt die Oberfläche nach, ob Sie den Clip wirklich löschen möchten. Der Clip ist danach entfernt und muss bei Bedarf neu hochgeladen werden. Prüfen Sie vorher, ob er noch als Ansage zugewiesen ist.
Tipps
- Halten Sie Ansagen kurz — zwei bis drei Sekunden reichen für einen Gruß.
- Eine kleine Verzögerung von etwa einer Sekunde wirkt natürlicher, weil der Gast den Ton dann zusammen mit dem Öffnen der Tür wahrnimmt.
- Testen Sie die Lautstärke zu Ladenöffnungszeiten. Was abends laut genug klingt, geht tagsüber im Betrieb unter.
Häufige Fehler
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Menüpunkt Audio fehlt | Modul nicht freigeschaltet | Support kontaktieren |
| Es ist nichts zu hören | Stummschalten ist eingeschaltet oder die Lautstärke steht auf 0 | Schalter ausschalten, Regler höher ziehen |
| Der Upload wird abgelehnt | Falsches Format oder Datei größer als 10 MB | Datei als WAV, MP3, Opus oder OGG mit weniger als 10 MB speichern |
| Jetzt testen bleibt still | Kein Clip zugewiesen (— kein Clip —) | Clip auswählen und Trigger speichern (NFC + Barcode) klicken |
| Die Ansage kommt, aber erst spät | Verzögerung (Sekunden, 0=sofort) zu hoch | Wert verringern und Trigger speichern |
| Der Lautsprecher reagiert gar nicht | Verbindungsdaten fehlen oder das Gerät ist offline | Verbindung unter Integrationen prüfen lassen |