Darstellung
RMS-Portal
Das Portal ist eine Weboberfläche im Internet. Dort sehen Sie alle Ihre Standorte und Geräte an einer Stelle — auch dann, wenn Sie gerade nicht im Laden sind. Besonders nützlich wird das ab dem zweiten Standort: Statt jede Türsteuerung einzeln aufzurufen, öffnen Sie eine Adresse und haben den ganzen Betrieb vor sich.
RMS steht für „Remote Management System“, also die Fernverwaltung Ihrer Geräte (siehe Glossar). Die Adresse des Portals erhalten Sie zusammen mit Ihren Zugangsdaten von Ihrem Support-Team.
Voraussetzungen
- Das Gerät am Eingang ist mit dem Portal verbunden — siehe Remote-Zugang und Lizenz
- Für das Gerät ist eine Lizenz aktiv
- Sie haben Zugangsdaten für das Portal erhalten
Hinweis
Das Portal ist eine Zusatzansicht, keine Voraussetzung für den Betrieb. Fällt das Portal oder Ihre Internetverbindung aus, arbeitet die Tür vor Ort unverändert weiter: Karten werden weiter gelesen, Öffnungszeiten gelten weiter. Sie können dann lediglich nicht aus der Ferne zusehen oder eingreifen.
Portal oder Oberfläche am Gerät?
Beide Oberflächen ergänzen sich. Faustregel: Alles, was die Tür wirklich einrichtet, gehört ans Gerät. Das Portal ist für den Überblick und den Zugriff aus der Ferne da.
| Aufgabe | Am Gerät | Im Portal |
|---|---|---|
| Tür sofort öffnen oder schließen | Ja, über Dashboard und Steuerungspanel | Ja, über Fernsteuern |
| Öffnungszeiten und Sondertage pflegen | Ja | Ja, über Zeitplan |
| Türsteuerungsmodus umstellen | Ja | Ja, über Fernsteuern |
| Mitarbeiterkarten und Barcodes verwalten | Ja | Nein |
| Kartenleser, Audio, Licht und übrige Einstellungen | Ja | Nein |
| Zutritte mehrerer Standorte vergleichen | Nein, nur das eigene Gerät | Ja |
| Standorte anlegen und Geräte zuordnen | Nein | Ja |
| Kolleginnen und Kollegen Zugriff geben | Ja, Benutzerverwaltung am Gerät | Ja, eigenes Team fürs Portal |
| Lizenz einsehen und Verlängerung anfragen | Nein | Ja |
| Software aktualisieren | Ja, System-Updates | Nein, das steuert Ihr Support-Team |
Wohin als Nächstes?
| Ihre Frage | Hier geht es weiter |
|---|---|
| Wie melde ich mich am Portal an? | Anmeldung am Portal |
| Was sehe ich nach der Anmeldung? | Portal-Dashboard |
| Wie lege ich einen weiteren Standort an? | Standorte |
| Wie öffne ich eine Tür aus der Ferne? | Geräte |
| Wie viele Zutritte hatte ich letzte Woche? | Auswertungen |
| Wie gebe ich Kollegen Zugriff? | Team |
| Wo ändere ich mein Passwort? | Einstellungen und Lizenzen |
Das Menü im Kundenbereich
Nach der Anmeldung führt Sie das Menü am linken Rand durch das Portal:
- Dashboard — Kennzahlen, Aktivität und Gerätestatus Ihres Betriebs
- Standorte — Ihre Filialen anlegen, bearbeiten und Geräte zuordnen
- Geräte — alle Geräte mit Status, Fernsteuerung und Lizenz
- Altersverifizierung — Verlauf der Altersprüfungen
- Team — Zugriff für Kolleginnen und Kollegen (nur für die Inhaberrolle sichtbar)
- Einstellungen — Passwort, Benachrichtigungen und Lizenzen
- Abmelden — Sitzung beenden
Hinweis
Software-Updates, die Verwaltung der Kiosk-Tablets und die Bearbeitung von Störungsmeldungen laufen ebenfalls über das Portal — diese Bereiche steuert jedoch Ihr Support-Team und sie erscheinen deshalb nicht in Ihrem Menü. Wenn Sie dort etwas brauchen, wenden Sie sich an den Support.