Darstellung
Anmeldung am Portal
Das Portal erreichen Sie über einen Browser — am Rechner, am Tablet oder am Telefon. Für die Anmeldung brauchen Sie die Portal-Adresse und Ihre Zugangsdaten. Beides erhalten Sie beim Onboarding von Ihrem Support-Team.
Voraussetzungen
- Sie haben die Adresse des Portals und Ihre Zugangsdaten erhalten
- Das Gerät ist einem Konto zugeordnet — siehe Remote-Zugang und Lizenz
- Eine Internetverbindung auf dem Gerät, an dem Sie arbeiten
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie die Portal-Adresse in Ihrem Browser. Es erscheint die Seite Willkommen zurück.
- Tragen Sie unter E-Mail-Adresse Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
- Geben Sie Ihr Passwort ein.
- Setzen Sie bei Bedarf den Haken bei 30 Tage angemeldet bleiben.
- Klicken Sie auf Anmelden.
Ergebnis
Sie landen im Kundenbereich auf dem Portal-Dashboard. Am linken Rand sehen Sie das Menü mit Dashboard, Standorte, Geräte, Altersverifizierung, Einstellungen und Abmelden. Nur die Inhaberrolle sieht zusätzlich Team.
Ohne den Haken bleibt die Anmeldung einen Tag gültig, mit Haken 30 Tage. Danach melden Sie sich erneut an.
Hinweise
Hinweis
Melden Sie sich zum ersten Mal an, kann das Portal Sie auffordern, ein eigenes Passwort zu vergeben (Eigenes Passwort festlegen). Erst danach steht Ihnen der Kundenbereich offen. Später ändern Sie Ihr Passwort jederzeit unter Einstellungen.
Wenn Sie Zugriff auf mehrere Konten haben — etwa weil Sie bei mehreren Betrieben im Team sind —, erscheint oben rechts ein Konto-Umschalter mit dem Namen des aktiven Betriebs. Ein Klick darauf öffnet die Liste Konto wechseln; wählen Sie den gewünschten Betrieb aus, und die Seite lädt mit dessen Daten neu.
Tipps
- Setzen Sie 30 Tage angemeldet bleiben nur auf Geräten, die Ihnen allein gehören — nicht auf einem Rechner im Verkaufsraum.
- Melden Sie sich nach der Arbeit an einem gemeinsam genutzten Rechner über Abmelden ab.
- Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf Passwort vergessen?, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Link anfordern. Sie erhalten eine E-Mail, über die Sie ein neues Passwort setzen.
Häufige Fehler
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Anmeldung wird abgewiesen | Benutzername oder Passwort stimmen nicht | Zugangsdaten erneut eingeben oder über Passwort vergessen? neu setzen |
| Meldung, dass die E-Mail noch nicht bestätigt ist | Der Bestätigungslink aus der Einladungs-E-Mail wurde nie geöffnet | Auf Bestätigungs-E-Mail erneut senden klicken und den Link in der Mail öffnen |
| Meldung Konto ist deaktiviert | Der Zugang wurde gesperrt | Support kontaktieren |
| Nach der Anmeldung fehlen Standorte und Geräte | Sie sind im falschen Konto | Oben rechts über Konto wechseln den richtigen Betrieb wählen |
| Sie werden immer wieder abgemeldet | Die Sitzung ist abgelaufen | Erneut anmelden und 30 Tage angemeldet bleiben setzen |