Darstellung
Standorte
Ein Standort ist eine Filiale, ein Laden oder ein Gebäude. Jedes Gerät gehört zu genau einem Standort. Diese Ordnung sorgt dafür, dass Sie Zutritte und Störungen später nach Filiale getrennt auswerten können — und dass bei mehreren Türen klar ist, welche Tür wo hängt.
Voraussetzungen
- Sie sind am Portal angemeldet — siehe Anmeldung am Portal
- Portal-Rolle Eigentümer oder Manager; mit der Rolle Mitarbeiter können Sie Standorte nur ansehen
Schritt für Schritt
Standort anlegen
- Klicken Sie im Menü auf Standorte.
- Klicken Sie oben rechts auf Neuer Standort.
- Tragen Sie unter Name des Standorts eine eindeutige Bezeichnung ein, zum Beispiel den Filialnamen. Das Feld ist Pflicht.
- Füllen Sie Adresse, PLZ und Stadt aus.
- Wählen Sie unter Land zwischen Deutschland, Österreich und Schweiz.
- Klicken Sie auf Standort erstellen.
Standort bearbeiten
- Öffnen Sie Standorte und klicken Sie beim gewünschten Eintrag auf Details.
- Klicken Sie auf Bearbeiten.
- Ändern Sie die Angaben und klicken Sie auf Speichern.
Gerät für einen Standort registrieren
- Öffnen Sie den Standort über Details.
- Klicken Sie auf Gerät hinzufügen — in der Standortliste heißt dieselbe Schaltfläche + Gerät.
- Wählen Sie eine Lizenz aus der Liste Ihre verfügbaren Lizenzen aus.
- Übertragen Sie die angezeigten Zugangsdaten in die Einstellungen des Geräts am Eingang, wie unter Remote-Zugang und Lizenz beschrieben.
- Warten Sie, bis das Gerät sich meldet. Es erscheint anschließend automatisch beim Standort.
Ergebnis
Der Standort erscheint in der Liste Standorte mit Name, Adresse und der Anzahl der zugeordneten Geräte. In der Detailansicht sehen Sie zusätzlich die Auswertungen dieses Standorts sowie zu jedem Gerät App-Version, Letzter Kontakt und die Schaltflächen Details und Steuern.
Hinweise
Achtung
Löschen können Sie einen Standort nur, wenn ihm kein Gerät mehr zugeordnet ist. Der Bereich Gefahrenzone mit der Schaltfläche Standort löschen erscheint erst dann. Ordnen Sie Geräte vorher einem anderen Standort zu — siehe Geräte.
Tipps
- Verwenden Sie sprechende Namen wie „Marktplatz 4 — Eingang“ statt „Standort 2“. Der Name taucht in jeder Auswertung und in jeder Benachrichtigung wieder auf.
- Pflegen Sie die Adresse vollständig. Bei einem Serviceeinsatz weiß Ihr Support-Team dann sofort, wohin.
- Legen Sie den Standort an, bevor Sie das Gerät montieren. Bei der Inbetriebnahme ist dann alles vorbereitet.
Häufige Fehler
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Meldung, dass der Standort noch Geräte zugewiesen hat | Am Standort hängt mindestens ein Gerät | Geräte zuerst einem anderen Standort zuordnen, siehe Geräte |
| Neuer Standort fehlt oder wird abgewiesen | Sie haben die Portal-Rolle Mitarbeiter | Rolle von der Inhaberin oder dem Inhaber ändern lassen, siehe Team |
| Bei Gerät registrieren steht Keine Lizenzen verfügbar | Alle Lizenzen sind bereits Geräten zugeordnet | Lizenzen unter Einstellungen und Lizenzen prüfen oder Support kontaktieren |
| Das registrierte Gerät erscheint nicht am Standort | Die Zugangsdaten am Gerät sind unvollständig oder das Gerät hat keine Internetverbindung | Eingaben am Gerät prüfen, siehe Remote-Zugang und Lizenz |