Bewertungen

Über die Kachel Bewertung sagen Ihnen Ihre Gäste direkt am Tablet, wie zufrieden sie waren: ein bis fünf Sterne, auf Wunsch mit einem kurzen Kommentar. Die Bewertung ist anonym und braucht keine Anmeldung.

Voraussetzungen

• Die Kachel Bewertung ist auf dem Tablet eingeblendet (siehe Kacheln ein- und ausblenden).
• Für die Auswertung: ein Zugang zum RMS-Portal (siehe Auswertungen).

Abbildung 1Bewertung abgeben auf dem Kiosk-Tablet

• ① Sterne-Auswahl — ein bis fünf Sterne antippen, um die Bewertung abzugeben

Schritt für Schritt

So geben Ihre Gäste eine Bewertung ab:

1. Tippen Sie in der Gast-Ansicht auf die Kachel Bewertung.
2. Tippen Sie auf so viele Sterne, wie Sie vergeben möchten — einen bis fünf.
3. Schreiben Sie bei Bedarf einen kurzen Text in das Kommentarfeld. Das ist freiwillig.
4. Tippen Sie auf Bewertung absenden.

Ergebnis

Auf dem Tablet erscheint eine kurze Dankesmeldung, danach kehrt die Anzeige von selbst zur Startansicht zurück — bereit für den nächsten Gast. Die Bewertung läuft im RMS-Portal zusammen und lässt sich dort auswerten, siehe Auswertungen.

Hinweise

Hinweis

Bewertungen werden anonym erfasst. Es werden weder Name noch Kontaktdaten noch sonstige personenbezogene Daten abgefragt oder gespeichert. Eine einzelne Bewertung lässt sich deshalb keiner Person zuordnen — auch nicht nachträglich.

Tipps

• Weisen Sie am Ausgang mit einem kleinen Aushang auf die Bewertungsmöglichkeit hin. Das erhöht die Zahl der Rückmeldungen spürbar.
• Schauen Sie sich die Kommentare regelmäßig an: Sie nennen oft konkret, was im Laden fehlt oder stört.
• Blenden Sie die Kachel aus, wenn Sie Rückmeldungen anders einsammeln — siehe Kacheln ein- und ausblenden.

Häufige Fehler

Problem	Ursache	Lösung
Die Kachel Bewertung fehlt	Die Kachel ist ausgeblendet	Support bitten, sie einzublenden, siehe Kacheln ein- und ausblenden
Bewertung absenden lässt sich nicht antippen	Es wurde noch kein Stern gewählt	Zuerst die Sterne antippen, dann absenden
Im Portal fehlen einzelne Bewertungen	Das Gerät war zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mit dem RMS-Portal verbunden	Verbindung prüfen, siehe Remote-Zugang und Lizenz

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