Darstellung
Kacheln ein- und ausblenden
Die Gast-Ansicht auf dem Kiosk-Tablet besteht aus vier Elementen, die sich einzeln ein- und ausblenden lassen. So zeigt das Tablet nur das, was Sie tatsächlich anbieten. Eingestellt wird das im Steuerungspanel im Bereich Kiosk & Gäste unter Kacheln der Gast-Ansicht — dieser Bereich ist Ihrem Support-Team vorbehalten.
Voraussetzungen
- Rolle: Support — Ihr Support-Team nimmt die Änderung vor.
- Am Eingang steht ein Tablet mit der Gast-Ansicht.
Die vier Schalter
| Schalter | Zeigt auf dem Tablet | Sinnvoll, wenn … |
|---|---|---|
| Hilfe | Fragen zum Geschäft stellen, getippt oder gesprochen | Sie eine gepflegte Shop-Info hinterlegt haben, siehe Hilfe-Assistent |
| Musik pausieren | Hintergrundmusik für eine Weile stummschalten | Sie Hintergrundmusik über einen Lautsprecher spielen, siehe Ruhe-Modus |
| Bewertung | Sterne und optionaler Kommentar | Sie Rückmeldungen Ihrer Gäste sammeln möchten, siehe Bewertungen |
| Support-Button | Schaltfläche Support kontaktieren mit Ihren Kontaktmöglichkeiten | Ihr Laden zeitweise oder dauerhaft unbemannt ist |
Das teilen Sie Ihrem Support-Team mit
- Um welchen Standort und welches Gerät es geht.
- Welche Kachel Sie ein- oder ausblenden möchten — mit der Bezeichnung aus der Tabelle oben.
- Ob die Änderung dauerhaft gelten soll oder nur vorübergehend, zum Beispiel während eines Umbaus.
Wie Sie Ihr Support-Team erreichen, steht unter Support kontaktieren.
Ergebnis
Das Tablet übernimmt die Änderung innerhalb von etwa 20 Sekunden. Ein Neustart ist nicht nötig. Das Raster passt sich automatisch an: Die verbliebenen Kacheln werden größer und füllen den freien Platz.
Hinweise
Hinweis
Sind alle vier Schalter ausgeschaltet, zeigt das Tablet nur noch die Begrüßung. Ihr Personal erreicht das Steuerungspanel weiterhin über die Schnellzugang-PIN, siehe Steuerungspanel.
Tipps
- Blenden Sie eine Kachel aus, sobald die dahinterliegende Funktion nicht eingerichtet ist. Eine Kachel, die ins Leere führt, verunsichert Gäste mehr, als sie hilft.
- Fassen Sie mehrere gewünschte Änderungen in einer Anfrage an den Support zusammen.
- Prüfen Sie nach der Änderung kurz am Tablet, ob die Gast-Ansicht so aussieht wie besprochen.
Häufige Fehler
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Änderung ist nach einer Minute noch nicht sichtbar | Das Tablet hat keine Verbindung zum Gerät am Eingang | Netzwerkverbindung des Tablets prüfen |
| Eine Kachel ist eingeblendet, meldet aber, sie sei nicht verfügbar | Die zugehörige Funktion ist nicht eingeschaltet | Funktion einschalten lassen, siehe Ruhe-Modus beziehungsweise Hilfe-Assistent |
| Das Tablet zeigt nur die Begrüßung | Alle vier Kacheln sind ausgeblendet | Gewünschte Kacheln über den Support wieder einblenden lassen |