Darstellung
Alterscheck am Tablet
Gehört zu Ihrem Eingang eine Altersprüfung, führen Ihre Gäste sie direkt am Tablet durch. Ist die Prüfung bestanden, öffnet die Tür automatisch. Die Einstellungen dazu — Mindestalter, Türöffnungsdauer und Sperrzeit — beschreibt Altersverifizierung.
Voraussetzungen
- Das Modul Altersverifizierung ist freigeschaltet (siehe Module und Lizenzen).
- Der Schalter Altersverifizierung ist eingeschaltet und die Einstellungen sind gespeichert (siehe Altersverifizierung).
- Am Eingang steht ein Tablet, das die Prüfung anzeigt.
Schritt für Schritt
So läuft die Prüfung aus Sicht Ihrer Gäste ab:
- Starten Sie die Prüfung am Tablet.
- Weisen Sie Ihr Alter nach — entweder über die Altersschätzung per Kamera oder über den Ausweis-Scan.
- Warten Sie einen Moment, bis das Ergebnis angezeigt wird.
- Treten Sie ein: Bei bestandener Prüfung öffnet die Tür automatisch.
Ergebnis
Nach bestandener Prüfung gibt das System die Tür für die eingestellte Dauer frei. Danach greift eine kurze Sperrzeit, bevor die nächste Prüfung möglich ist. Diese Pause verhindert, dass mehrere Personen dasselbe Prüfergebnis nutzen.
Wenn die Prüfung nicht klappt
- Starten Sie die Prüfung erneut und achten Sie darauf, dass das Gesicht beziehungsweise der Ausweis vollständig und ruhig im Bild ist.
- Sprechen Sie Ihr Personal an, falls die Prüfung mehrmals hintereinander scheitert.
- Wenden Sie sich an Ihr Support-Team, wenn die Prüfung dauerhaft für alle Gäste fehlschlägt, siehe Support kontaktieren.
Hinweise
Datenschutz
Es werden keine Ausweisbilder dauerhaft gespeichert. Geprüft wird ausschließlich, ob das Mindestalter erreicht ist — nicht, wer die Person ist. Weitere Angaben zum Umgang mit Daten finden Sie unter Datenschutz.
Achtung
Für den Aushang am Eingang, der auf die Altersprüfung hinweist, sind Sie als Betreiber verantwortlich. Stimmen Sie Wortlaut und Platzierung mit Ihrer oder Ihrem Datenschutzbeauftragten ab.
Tipps
- Hängen Sie neben das Tablet eine kurze Anleitung in einfachen Worten: starten, Alter nachweisen, eintreten.
- Testen Sie den Ablauf nach jeder Änderung an den Einstellungen einmal selbst.
- Achten Sie auf gute, gleichmäßige Beleuchtung am Tablet — sie verbessert die Erkennung deutlich.
Häufige Fehler
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Prüfung lässt sich nicht starten | Die Sperrzeit nach der letzten Prüfung läuft noch | Kurz warten und erneut starten |
| Die Prüfung wird bestanden, die Tür bleibt zu | Das Modul ist nicht eingeschaltet oder die Einstellungen wurden nicht gespeichert | Einstellungen prüfen, siehe Altersverifizierung |
| Die Erkennung scheitert wiederholt | Ungünstiges Licht, Verdeckung durch Mütze, Brille oder Maske | Position und Beleuchtung ändern, Prüfung wiederholen, sonst Personal ansprechen |
| Am Tablet passiert gar nichts | Das Tablet hat keine Verbindung zum Gerät am Eingang | Netzwerkverbindung prüfen, siehe Tablet aktualisieren |