Darstellung
Tablet aktualisieren
Neue Versionen der Tablet-Anwendung stellt das Gerät am Eingang bereit. Sie müssen dafür nichts herunterladen und nichts anschließen — die Installation erfolgt mit einer Bestätigung direkt am Tablet.
Voraussetzungen
- Das Tablet ist mit demselben Netzwerk verbunden wie das Gerät am Eingang.
- Das Tablet hat ausreichend Akku oder hängt am Ladegerät.
- Gerade läuft kein Kundenbetrieb am Tablet, zum Beispiel keine laufende Altersprüfung.
Schritt für Schritt
- Warten Sie, bis das Tablet den Hinweis auf die neue Version anzeigt.
- Tippen Sie auf den Hinweis, um die Installation zu starten.
- Bestätigen Sie die Installation am Tablet.
- Warten Sie, bis die Anwendung neu gestartet ist. Greifen Sie in dieser Zeit nicht ein.
Ergebnis
Nach der Installation startet die Anwendung neu und meldet sich selbstständig wieder an. Anschließend zeigt das Tablet wieder die gewohnte Gast-Ansicht, siehe Kiosk-Tablet.
Hinweise
Achtung
Setzen Sie die Anwendung niemals vollständig zurück und verwenden Sie nie „Daten löschen“. Dabei geht die hinterlegte Verbindung zum Gerät am Eingang verloren. Das Tablet zeigt danach dauerhaft nur noch einen Wartebildschirm, und die Verbindung muss von Ihrem Support-Team neu eingetragen werden.
Hinweis
Erscheint kein Hinweis auf eine neue Version, ist entweder keine neue Version bereitgestellt oder das Tablet ist nicht mit dem Netzwerk des Geräts am Eingang verbunden.
Tipps
- Aktualisieren Sie außerhalb der Stoßzeiten, damit niemand vor einer neu startenden Anwendung steht.
- Prüfen Sie nach dem Neustart kurz eine Funktion der Gast-Ansicht, zum Beispiel die Kachel Bewertung.
- Betreiben Sie mehrere Tablets, aktualisieren Sie eines nach dem anderen.
Häufige Fehler
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es erscheint kein Hinweis auf eine neue Version | Das Tablet ist nicht im selben Netzwerk wie das Gerät am Eingang | Netzwerkverbindung des Tablets prüfen, siehe Netzwerk und Zeitzone |
| Die Installation bricht ab | Die Verbindung ist während des Vorgangs abgerissen | Tablet näher an den Zugangspunkt bringen und erneut starten |
| Nach der Installation zeigt das Tablet dauerhaft einen Wartebildschirm | Die Verbindung zum Gerät am Eingang fehlt | Support kontaktieren |